1. 课程简介：

《实用礼仪》是航空服务艺术与管理专业的专业基础课，32学时，考查课，系统介绍社交、服务、涉外等现代礼仪基础知识及操作规范，以提高学生的形象展示能力、语言表达能力、沟通能力、良好的自我控制能力及规范的事件处理能力。本课程是suncitygroup太阳集团优秀“课程思政”示范课，2021年获suncitygroup太阳集团教育教学信息化大赛课件类三等奖，2022年被评为suncitygroup太阳集团优秀线上教学案例。

2. 主讲教师简介：

课程负责人：田宇，副教授，中国传媒大学新闻学硕士，曾获沈航第三届“我最喜爱的老师”称号、沈航共产党员教育教学先锋岗、优秀毕设指导教师、优秀实习带队教师、优秀班主任。

课程团队成员还包括：王娜、张驰、杨倩、李嫱嫱。

3. 精彩展示：

课程围绕航空服务人才岗位能力需求描画与构建课程知识图谱，设计了6大模块、16个教学任务、45个技能知识点（见图1），系统、科学、规范地介绍现代礼仪知识，为学生走上工作岗位打下坚实基础。

图1《实用礼仪》课程知识图谱

同时，课程贯彻《高等学校课程思政建设指导纲要》精神，对内容进行广度延伸、深度解读和德育内涵发掘，关注学生的情感体验和行为锻炼，不断更新完善课程思政案例库，以或生动或鲜明或具热点性、争议性的故事、现象、问题为点，以体现“观、德、责”的思政目标为线，把价值引领及思维培养贯穿在整个教学过程中，形成高效的课程思政面，最终形成课程思政“融合树”（见图2）。

课程遵循“两课堂一平台”的混合式教学思路：

① 深耕“第一课堂”（线下）：课堂教学围绕“一种氛围、一种关系和一个目的”展开，即通过创设课堂情境，让学生主动参与，营造愉快、轻松的学习氛围，努力建立互相学习、平等民主的师生关系，以达到育人为本、提升学生职业素养的目的。

② 拓展“第二课堂”（线下）：积极搭建学生课外实践平台，通过模拟面试、气质与修养训练等实践环节强化知识与技能，通过礼仪服务等社团活动提升知识应用能力，通过参加各类竞赛实现突破与成长。

③ 用好网络平台（线上）：为打破以往传统教学受时间和空间限制的局限，本课程从2019年开始尝试混合式教学，最终形成基于超星学习通的“互联网+课堂”教学模式，将现代信息技术手段充分融入课前导预习、课中导学习、课后导复习三个教学环节，实现“教师引导”和“学生为主体”相结合。